Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LAVENI

określający m.in. zasady zawierania umów poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta.

SPIS TREŚCI

• § 1 Definicje

• § 2 Kontakt ze Sprzedawcą

• § 3 Wymogi techniczne

• § 4 Zakupy w Sklepie

• § 5 Płatności

• § 6 Realizacja zamówienia

• § 7 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

• § 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

• § 9 Reklamacje

• § 10 Dane osobowe

• § 11 Opinie w sklepie internetowym

• § 12 Zastrzeżenia

• Załącznik: Regulamin Konta

§ 1 DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

3. Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

4. Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której każdy podmiot korzystający ze Sklepu może założyć w Sklepie swoje indywidualne konto.

5. Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.

6. Kupujący uprzywilejowany – Kupujący, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

7. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.

8. Regulamin – niniejszy regulamin.

9. Sklep – sklep internetowy Laveni prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://laveni.pl.

10. Sprzedawca – ALEKSANDRA PAULINA BĘBENEK, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Kokardkowe cuda Aleksandra Bębenek, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6282286475, nr REGON 521523476, ul. Orkana 21E/35, 32-500 Chrzanów.

11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres do doręczeń (Siedziba firmy): ul. Orkana 21E/35, 32-500 Chrzanów.

2. Adres do zwrotów i reklamacji (Pracownia): ul. Chopina 94 budynek G lokal 11, 43-600 Jaworzno.

3. Adres e-mail: kontakt@laveni.pl

4. Telefon: 880 414 425

5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt (ceny brutto).

2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za produkt oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.

3. Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.

4. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.

5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.

6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

7. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć w nim Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność:

   • zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;

   • karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro;

   • za pośrednictwem platformy płatniczej Autopay.

2. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Autopay, podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.

3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

4. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia.

5. Sprzedawca informuje, że w przypadku metod płatności, w których pole do wprowadzenia danych niezbędnych do zrealizowania płatności pojawia się bezpośrednio po złożeniu zamówienia, opłacenie zamówienia jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

6. Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie przy każdym produkcie.

2. W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.

3. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

4. W sytuacji gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.

5. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

6. Produkty zakupione w Sklepie dostarczane są - w zależności od tego, jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:

   • za pośrednictwem firmy kurierskiej;

   • za pośrednictwem Poczty Polskiej;

   • do paczkomatów InPost.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Kupujący uprzywilejowany (Konsument) ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

   • w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru;

   • w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku zamówienia wielu rzeczy dostarczanych osobno.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

   • Adres do zwrotów: Laveni, ul. Chopina 94 budynek G lokal 11, 43-600 Jaworzno.

   • E-mail: kontakt@laveni.pl

4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Kupujący uprzywilejowany wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, a w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Kupujący uprzywilejowany powinien odesłać towar na adres Pracowni: ul. Chopina 94 budynek G lokal 11, 32-500 Chrzanów, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

9. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

10. Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Oznacza to, że zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta, wykraczające poza standardową ofertę sklepu (np. haft z imieniem, niestandardowe wymiary podane przez Klienta, zmiana układu kieszeni na życzenie, materiał spoza wzornika).

3. Produkty ze standardowej oferty Sklepu (widoczne na stronie z możliwością wyboru wariantów z listy), nawet jeśli są szyte po złożeniu zamówienia, podlegają prawu zwrotu opisanemu w § 7.

§ 9 REKLAMACJE

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.

    

2. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy Pracowni (ul. Chopina 94 bud. G lok. 11, 43-600 Jaworzno) lub elektroniczny (kontakt@laveni.pl).

    

3. Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w Sklepie.

4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

II KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

1. Towary: W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta (wymiana, naprawa, a w dalszej kolejności obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. W przypadku towaru podlegającego naprawie lub wymianie, Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić ten towar Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera od Kupującego uprzywilejowanego towar na swój koszt.

4. W razie odstąpienia od umowy w trybie reklamacji, Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres Pracowni (ul. Chopina 94 bud. G lok. 11). Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z mediacji Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 10 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności.

2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki księgowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Kupującemu przysługuje prawo żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, a także wniesienia sprzeciwu.

§ 11 OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym.

2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online.

3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io (lub innej używanej platformie).

5. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy.

§ 12 ZASTRZEŻENIA

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.

3. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.

4. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK: REGULAMIN KONTA W SKLEPIE LAVENI

§ 1 Definicje Definicje są tożsame z tymi zawartymi w głównym Regulaminie Sklepu.

• Usługodawca – Sprzedawca (zdefiniowany w § 1 Regulaminu Sklepu).

• Usługobiorca – każdy podmiot zakładający Konto.

§ 2 Kontakt z Usługodawcą

1. Adres pocztowy (Pracownia): ul. Chopina 94 budynek G lokal 11, 43-600 Jaworzno

2. Adres e-mail: kontakt@laveni.pl

3. Telefon: 880 414 425

§ 3 Wymogi techniczne Do założenia Konta potrzebne jest aktywne konto e-mail oraz urządzenie z dostępem do Internetu.

§ 4 Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i darmowe.

2. Konto umożliwia przeglądanie historii zamówień i sprawdzanie statusu.

3. Usługobiorca może w każdym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie na adres e-mail: kontakt@laveni.pl. Skutkiem będzie usunięcie Konta.

§ 5 Reklamacje Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta należy kierować na adres e-mail kontakt@laveni.pl. Rozpatrzenie nastąpi w terminie do 14 dni.

§ 6 Dane osobowe i Zastrzeżenia Kwestie ochrony danych osobowych oraz zastrzeżenia prawne są tożsame z zapisami § 10 i § 12 Regulaminu Sklepu. W przypadku braku akceptacji zmian w Regulaminie Konta, Usługobiorca powinien poinformować o tym Usługodawcę na adres kontakt@laveni.pl.